§ 1 Definicje

• 1. Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży Biletów w Portalu.
• 2. Portal – portal działający pod domeną www.animesymphony.pl prowadzony przez Operatora.
• 3. Operator – FUNDACJA YUMEGAKANAU z siedzibą w Krakowie (31-752) przy ulicy Melchiora Wańkowicza 29, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001118311, numer NIP: 6783218639, numer REGON: 529234085.
• 4. Wydarzenie – koncert, spektakl lub każde inne wydarzenie o charakterze kulturalnym, rozrywkowym lub sportowym organizowane przez Organizatora, na które Bilety dostępne są za pośrednictwem Portalu.
• 5. Organizator – osoba lub podmiot będąca organizatorem Wydarzenia.
• 6. Klient – osoba lub podmiot dokonująca Rezerwacji Biletów w Portalu.
• 7. Rezerwacja – usługa polegająca na czasowym zablokowaniu wskazanych przez Klienta miejsc na Wydarzenie z określeniem sposobu ich dostarczenia wraz z informacją o statusie zamówienia.
• 8. Bilet PDF – bilet na Wydarzenie w formie elektronicznej (plik w formacie PDF).
• 9. Bilet – Bilet PDF upoważniający Klienta do uczestnictwa w Wydarzeniu, którego dany bilet dotyczy.
• 10. Opłata Serwisowa – opłata należna Operatorowi z tytułu świadczenia usług związanych ze sprzedażą prowadzoną za pośrednictwem Portalu.
• 11. Newsletter – usługa okresowego przekazywania informacji drogą elektroniczną/SMS o ofertach Wydarzeń i promocjach.
• 12. UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• 13. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
• 14. UŚUDE – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• 15. Rozporządzenie – Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 6 maja 2021 r.

§ 2 Zakres obowiązywania Regulaminu

• 1. Regulamin dotyczy wszystkich Rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Portalu.
• 2. Dokonanie Rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
• 3. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w Portalu podczas dokonywania Rezerwacji.
• 4. Regulamin został przygotowany zgodnie z UŚUDE oraz UPK.

§ 3 Proces zakupu Biletów

• 1. W celu dokonania Rezerwacji i zakupu Biletów Klient:
• a) dokonuje wyboru Wydarzenia z listy dostępnej w Portalu,
• b) dokonuje wyboru miejsc,
• c) podaje swoje dane (imię, nazwisko, e-mail, telefon),
• d) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
• e) może wybrać opcję Newslettera,
• f) nadaje hasło do wydrukowania Biletu PDF,
• g) wybiera sposób płatności.

§ 4 Forma Biletów

• 1. Bilety na Wydarzenia są dostępne w formie Biletów PDF.

§ 5 Formy płatności i termin ważności Rezerwacji

• 1. Operator oferuje następujące formy płatności za Bilety:
• a) przelew bankowy,
• b) płatność internetowa za pośrednictwem PayU.

§ 6 Formy i warunki dostarczenia Biletów

Bilety są dostarczane pocztą elektroniczną na adres e-mail Klienta maksimum 1 dzień roboczy od momentu otrzymania pełnej kwoty.

§ 7 Odwołane Wydarzenia i zwroty Biletów

Zwroty Biletów możliwe są jedynie w przypadku odwołania Wydarzenia lub zmiany daty, miejsca lub godziny.

§ 8 Reklamacje

Reklamacje Klienta powinny być przesłane na adres e-mail info@animesymphony.pl.

§ 9 Warunki techniczne dla świadczenia usług

Do korzystania z Portalu niezbędne jest użycie aktualnych przeglądarek z obsługą JavaScript oraz SSL.

§ 10 Pozostałe postanowienia

Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta lub Organizatora Wydarzenia.

§ 11 Ochrona danych osobowych - polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klienta jest Operator – FUNDACJA YUMEGAKANAU.

§ 12 Warunki bezpieczeństwa epidemicznego

Posiadacz Biletu przed wejściem na Wydarzenie oświadcza, że nie jest zakażony ani nie przebywa na kwarantannie.